Expédition & Livraison

Nous sommes fiers d’offrir des services d’expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles du monde entier. Rien ne signifie plus pour nous que d’apporter à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous continuerons à grandir pour répondre aux besoins de tous nos clients, en offrant un service au-delà de toute attente partout dans le monde.

Comment expédions nous les colis?

1 – Les colis de notre entrepôt en localisé en Chine seront expédiés par ePacket,  SingPost, Global Cainiao ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit.

2 – Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

3 – Et ceux expédiés de puis notre entrepôt en Europe seront expédiés par Colissimo ou France Express.

Livrez-vous dans le monde entier?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, nous ne pouvons pas expédier à certains endroits. Si vous vous trouvez dans l’un de ces pays, nous contacter.

Et les douanes?

Les colis que vous recevez sont susceptibles de frais douaniers selon la législation de chaque pays. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu’un ou plusieurs colis vous soient expédiés et sont susceptibles d’être soumis à de frais de douane lorsqu’ils arrivent dans votre pays. Ces frais seront à votre charge.

Combien de temps prend la livraison?

Le temps d’expédition varie selon votre emplacement. Voici nos estimations:

Lieu *Temps D’expédition Estimé
United States 7-20 Jours Ouvrables
Canada, France 7-20Jours Ouvrables
Australie, Nouvelle Zélande, Europe 10-30 Jours Ouvrables
Mexico,  Amérique Centrale,  Amérique du sud, Afrique 20-45 Jours Ouvrables

 

*Ce délai de livraison n’inclut pas notre délai de traitement du colis de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

Mon suivi de commande dit « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines sociétés de transport, la mise à jour des informations de suivi sur le système prend de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et qu’il n’y a toujours pas d’informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis?

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

IMPORTANT

Le COVID-19 a entraîné des perturbations importantes dans les mouvements de fret aérien international. Certains services internationaux peuvent ne pas être disponibles et toutes les expéditions internationales seront considérablement retardées.

Nous recherchons votre compréhension pendant cette période difficile à l’échelle mondiale.

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