FAQs

Comment rechercher des produits?

Recherchez des produits en saisissant le nom du produit ou le mot-clé dans la barre de recherche en haut de n’importe quelle page. Essayez de saisir une description générale. Plus vous utilisez de mots-clés, moins vous obtiendrez de produits sur la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou sur l’image du produit pour plus de détails.

Comment sont calculés les coûts d’expédition?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode d’expédition (aérien, maritime ou terrestre) et du poids / volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer ce qui est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition, veuillez nous contacter directement.

Qu’est-ce que la protection de l’acheteur?

La protection de l’acheteur est un ensemble de garanties qui permet aux acheteurs de faire des achats en toute confiance sur notre site Web.

Vous êtes protégé lorsque:

  • L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai promis par le vendeur.
  • L’article que vous avez reçu ne correspond pas à la description.
  • L’article que vous avez reçu et dont l’authenticité était assurée était un faux.

Dans le premier cas, si votre commande n’est pas arrivé dans les délais, vous pouvez nous contacter pour en savoir plus. A plus de 60 jours après l’expédition, si vous n’avez pas reçu votre commande, nous vous remboursons votre achat intégralement.

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à la description, renvoyez-le nous et nous vous garantissons de l’échanger. Contactez-nous pour en savoir plus à ce sujet.

 

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